太平洋房屋打造全新社区服务模式：“一店七站” 让居民生活更便利

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炎炎夏日，一群身穿红马甲、手持垃圾袋和钳子的太平洋房屋员工，出现在街头小巷。他们或弯腰清扫地面垃圾，或劝说过往行人不要乱扔垃圾，一边用行动宣传环境卫生，一边以志愿者身份参与社区建设。这些太平洋房屋志愿者们，即使大汗淋漓，也没有减弱他们的热情，他们用青春激情点亮这座城市，也成为上海街头一道独特的风景线。

社区不仅是政府管理的最小单元，也是行业发展的重要依托，更是太平洋房屋经纪人服务客户的首要场景。

早在2008年，太平洋房屋率先推出门店免费便民服务，为社区居民提供房价咨询和路线指引等服务。2017年，太平洋房屋又成为首批设立“爱心接力站”的房地产企业，以爱心接力和互助服务的方式，向社区居民提供帮助。例如为老人、走失孩童寻回提供帮助、为环卫工人等一线劳动者提供休息场所，并提供冰饭、热饭、饮水等服务。

随着时间的推移，门店的功能逐渐增多，太平洋房屋创新建设了社区服务体系——“一店七站”，这也是“向善向上”文化的主要落地形式。该体系包括党建服务站、应急救助站、爱心公益站、便民服务站、社区共建站、爱心接力站和消费者维权联络站七大站点，旨在为社区居民提供更全面和便捷的服务。

其中，“一店七站”体系中的社区共建站是太平洋房屋深耕社区的重要途径。每周一次的红马甲大地美容志愿服务就是社区共建站重要组成部分。通过参与志愿服务，太平洋房屋员工积极投身社区建设，与居民一起维护社区环境卫生，弘扬文明新风，共同打造和谐宜居的社区环境。这不仅展现了太平洋房屋参与社区共建的积极态度，也拉近了企业与居民之间的距离，是太平洋房屋立足社区、回馈社区的重要实践。

这些年来，太平洋房屋一直致力于解决居民的“小急难”事，持续为社区提供服务，与周边居民建立了紧密的关系，并因其乐于奉献的品质赢得了广泛认可。同时，企业内部也积极弘扬“向善向上”的文化，鼓励员工参与志愿服务，使得参与比例持续提升。尽管每年投入大量资金，太平洋房屋内部从未出现过反对声音，充分展现了企业文化的感染力和凝聚力。通过坚持不懈的社区服务，太平洋房屋不仅增强了员工的企业认同感和荣誉感，也赢得了居民的认同。

行业深耕29载，太平洋房屋始终秉持“向善向上”的价值观。总经理杨彬向记者表示，企业在创业初期就确立了这个方向，并在后续发展中坚持不懈，才使企业获得稳健发展。未来，太平洋房屋将继续提供多样化的免费社区服务，增强服务广度和深度，在力所能及范围内尽己所能，以实际行动回馈社区，进一步融入居民心中，打造更加和谐的社区环境。

（文章来源：正观新闻）

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